Pro profesionály • Lékárny
Průvodce pro lékárníky a farmaceutické asistenty
Lékárníci jsou často prvními, kdo si všimnou signálů přetížení u pečujících osob. Krátký rozhovor a doporučení může změnit situaci.
- První kontakt
- Krátký rozhovor
- Citlivé nasměrování
Rychlý přehled pro praxi
Jak rozpoznat pečujícího v tísni
Typické situace v lékárně
V lékárně se s pečujícími setkáváte často – jen si to ne vždy uvědomujeme. Níže jsou situace, které mohou signalizovat, že zákazník dlouhodobě pečuje o blízkou osobu a je v obtížné situaci.
Pravidelný odběr léků pro jinou osobu
Zákazník opakovaně vyzvedává léky pro seniora nebo chronicky nemocného příbuzného.
Viditelné známky stresu
Působí vyčerpaně, úzkostně, podrážděně nebo nejistě při komunikaci.
Otázky týkající se náročné péče
Ptá se na léky na spaní, zklidnění nebo bolest – pro sebe i pro pečovaného.
Zmínka o péči
Otevřeně zmiňuje péči: „Starám se o maminku s demencí“, „Syn má diabetes, je to náročné“.
Tři jednoduché věty
Jak navázat rozhovor
- Vidím, že se staráte o někoho blízkého. Jak to zvládáte?
- Péče může být náročná. Víte o službách, které mohou pomoci?
- Mohu vám dát kontakt na místa, kde najdete podporu.
Rychlá podpora v lékárně
Stačí jedna věta a konkrétní kontakt
Jak použít filtr v lékárně
Filtr vám umožní během krátké chvíle najít konkrétní službu podle obtíže zákazníka a jeho lokality. Pomůže vám rychle předat ověřený kontakt bez složitého vysvětlování nebo hledání.
Ke stažení
Materiály pro lékárny
Materiály, které můžete mít přímo v lékárně a jednoduše předat zákazníkům pečujícím o blízké osoby. Vše zdarma ke stažení.